FAQs
FAQ
PayPal 및 신용 카드로 결제를 지원합니다.
페이지의 주문 추적을 통해 주문의 물류 추적을 확인할 수 있습니다. 물론 주문이 성공적으로 지급되고 발송된 후에는 주문 진행 상황을 파악할 수 있도록 이메일을 발송합니다.
주문이 많기 때문에 납기는 1 ~ 3 일입니다.
주문이 많기 때문에 주문 순서로 발송하겠습니다.
정상적인 상황에서 국제 속달 항공편은 7~15일에 도착하며 국내 속달 항공편은 2~5일이 소요되지만 제품 창고의 양에 따라 배송 시 가장 빠른 방법을 선택합니다.
재고 단계의 경우 주문 변경이 가능합니다. 주문이 발송된 경우에는 주문을 변경할 수 없지만, 10일 이내이면 이유를 불문하고 반품 또는 교환이 가능합니다. 품질에 문제가 있는 경우는, 고객은 반품・교환을 신청할 수 있습니다!
주문이 전송되기 전에 주문을 취소할 수 있지만 주문이 전송되면 물류 비용은 구매자가 부담해야 합니다.
각종 할인 코드를 준비하고 있으므로, 할인 코드의 이용 조건에 대해서는 고객 서비스에 문의해 주세요, 물론 홈페이지에서도 설명하겠습니다!
배송 및 반품
택배우편(현관까지 전달하는 타입)과 유 패킷(포스트에 투함 타입)의 2 종류가 있습니다만, 선택할 수 없습니다. 희망해도, 수하물의 크기에 따라 여기에서 변경하는 경우가 있습니다.
우리의 제품은 전세계에 발송될 수 있습니다. 현재 주로 일본에 발송하고 있습니다. 다른 국가로 배송해야 하는 경우 onail.com에서 주문하거나 고객 서비스에 문의하십시오.
반품 정책 참조
자주 묻는 질문
주문서의 일부에 상품이 부족한 경우 주문을 받은 후 48시간 이내에 확인하여 통지해야 합니다. 전자 메일로 쿼리 보내기 service@onail.jp 포장 문서의 선명한 이미지를 첨부합니다. 우리는 그에 따라이 문제를 처리합니다.
반품을 처리하려면 소포를 받은 후 24시간 이내에 파손된 제품의 선명한 사진과 주문 번호를 보내주십시오. 이 정보를 받으면 가능한 한 빨리 문제를 해결하십시오.
